CADRES

Le management des connaissances

L'OBSERVATOIRE des médecins et des visiteurs, une fois testé et construit, doit être la source à laquelle viennent s'abreuver quotidiennement les cadres de l'entreprise. En effet, aucune réflexion, aucune décision stratégique de quelque envergure n'a de chances de réussir si elle ne s'appuie sur ce qui se passe, sur ce qui se dit, et sur ce qui se pense, au cœur même de l'action, de l'endroit où se décide le sort des médicaments : dans l'esprit des médecins et dans les relations visiteurs - médecins.

Une connaissance, une compétence n'est pas seulement de l'information : c'est une information structurée, une information devenue action.
Le manager des connaissances, est aussi un manager des relations.
Nous avons recensé 9 savoir-faire principaux nécessaires à ce type de management.
Ces savoir-faire sont particulièrement utiles aux directeurs régionaux, qui ont à manager des relations complexes avec leurs délégués, mais aussi avec les médecins en présence des délégués, et avec leurs responsables hiérarchiques.
Les DR ont un rôle capital à jouer dans l'utilisation d'un management des connaissances et de compétences au sein d'un laboratoire pharmaceutique.

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