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Le
téléphone quand le médicament
n'est plus présenté en visite médicale C'est
peut-être dans ce cas de figure que l'entretien téléphonique est le
plus utile. Ne plus présenter un médicament en visite médicale est
une décision souvent douloureuse, car l'on sait l'importance capitale
de ce média pour les médecins.
Trop souvent, la décision du marketing dans les labos est dualiste :
présenter le produit ou ne plus le présenter.
Entre les deux extrêmes, se situent les médias interactifs que sont le
téléphone et le courrier électronique. Le téléphone permet dans un
premier temps de "cibler" (terme marketing détestable et
détesté des médecins, qui sont des partenaires et non pas des cibles
d'un quelconque tir à l'arc).
Qui sont mes prescripteurs et que connaissent-ils de mon produit ? C'est
le premier objectif de l'entretien téléphonique. Avec un deuxième
objectif fondamental : souhaitez-vous que nous continuons à
nous entretenir sur tel ou tel produit ?
Tout le monde sait qu'il vaut mieux continuer à dialoguer avec les 5 à
10000 prescripteurs d'un médicament que de continuer à "embêter" tous
les médecins en leur présentant un produit dont ils ne veulent plus entendre
parler. Le téléphone, en remplacement de la visite
médicale, cela signifie, entre autres choses pour le médecin : une
visite de moins. C'est un peu moins de pression, pour une fois. La
téléphone "à la carte" suffit souvent à maintenir la
prescription d'un produit (c'est l'objectif des labos) et à répondre
aux attentes des médecins (c'est le souhait fondamental des médecins).
Si vous avez des questions au sujet de nos méthodes d'entretiens
téléphoniques,
n'hésitez pas à nous la poser, à demander des précisions, au cours,
justement, d'un
entretien téléphonique, et, pourquoi pas d'un entretien en face à face
si vous l'estimez nécessaire.
Une boîte aux lettres est ouverte
spécialement pour votre courrier ; l'adresse : telephone@baromedic.com
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